本文转自：十堰长安

妻子说，他像个住旅社的客人，在家时间很少，家里有什么事，还要请亲戚朋友搭把手。

镇干部说，他一心扑在社区事上，操社区里的心比自家的心多，有他这样的社区干部，是居民之福。

居民说，有困难，找他准没错，随叫随到，办事放心。

他曾经是十堰晶宇集团公司项目部经理，在年当选社区党支部书记，十年来，他心系百姓安危，及时化解矛盾，用真情办实事，真心实意解决社区群众关心的热点、难点问题，做群众的知心人、贴心人、暖心人，以“三心”工作法，引领新时期社区治理，他就是房县城关镇下西关社区支部书记吴新根。

心系百姓安危，做群众的知心人

下西关社区座落在西河公园河堤以西，北与泉水社区交界，南与白土村交界，西与中西关社区接壤，省道从中穿行而过。辖区面积0.5平方公里，有17个行政企事业单位，7个网格，户人，常住人口户，人。

“走万里路、进千家户、解百家难”，让自己完全融入社区这个大家庭。吴新根曾经在一年之内穿烂了6双鞋。他每天5点起床，和辖区一早开门的商户、摊贩主动家常，了解社区情况；他白天挨家挨户上门走访，掌握社情民意；晚上组织群众开展夜巡，加强治安防范。通过走访，逐步建立起详细规范的小区院落登记、辖区单位统计、出租户登记、治安力量和门卫登记等台账，详细掌握社区管理的第一手资料。

他紧紧围绕“创新社区治理，服务人民群众”的总体思路，坚持党建引领、共建共享、以人为本，推行“五长治城”（村居长、警长、网格长、党小组长、楼栋长），整合网格中心、调解室、消防室等资源，建成集政务、警务、法务、网格、消防、治安、调解等服务功能“七位一体”的社会治理工作室，实现群众“只进一门、只找一人、最多访一次”目标。推行“一社区一警一法律顾问”的法律服务体系，及时化解社区中婚姻、邻里、民事方面的矛盾纠纷。他把开展“平安文明家庭”创建评选活动作为基层党建“书记项目”来抓，一年一评动态管理。

通过组织广大家庭参与创建评选，激发了家庭社会细胞活力，积小安为大安，夯实了社会稳定的基础。同时，社区还广泛开展了“平安文明单位”、“平安文明小区”、“平安文明校园”等创建活动，在社区形成了全民参与平安文明创建的浓厚氛围。他还组建了社区党员和离退休人员参加的治安巡逻队，35名小区保安组成的专职安防队，人参与的治安信息队伍，实现了只要社区出现异常情况，马上就能收到信息，迅速予以处置的良好局面。

及时化解矛盾，做群众的贴心人

三官台小区院落经济条件差，安全防范设施落后，治安隐患突出。为及时消除安全隐患，吴新根多次主动找物业协调，物业推三阻四，他便软磨硬泡，靠着一股韧劲，先后协调物业在4个小区安装了15个视频监控，安装路灯30余盏，极大地增强了居民的安全感和幸福感。

吴新根带领社区“两委”通过召开居民代表大会，广泛征求居民意见，结合社区实际，多次重新完善居民公约，内容涉及社风民俗、红白喜事、邻里关系、社容社貌及社会治安等方面。

建立健全社区居务监督委员会制度，制定社区居务小微权力清单、监督责任清单，将党务、居务、财务列入监督内容，推行社区事务阳光工程，每年定期公开社区重大事项，保证社区居务监督的实效性。不定期召开区域党建联席会邀请辖区企业、共建单位党组织负责人参加，通报要情，共商大事，协调各方，解决难题；每月第一周召开民意恳谈会，主要回复居民上月建议落实情况、征询居民对今后发展意见建议；每周召开社区日常工作例会，督促各项工作落地落实。构建“网络+网格”网上网下互动体系，借助网格中的“社会治理工作室”“谈心谈话室”等途径征集民意，基于网络中的社区QQ群、
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