中国小康网独家专稿

文

向定杰闫红心颜之宏张兆基

近年来，各级政府部门积极拥抱移动互联网时代新媒体发展趋势，但其中不乏跟风开设的政务新媒体，在日常运营中一直存在着乱象。

近年来，政务新媒体蓬勃发展，已成为政务公开和政务服务的重要阵地。不过，在此过程中，也存在低效重复建设问题，部分政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者，需进一步加强监管。

近期，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室下发通知，要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的四种突出问题：发布类账号2周内无更新;不分场景“卖惨”“卖萌”，过度“娱乐化”;发布与政府工作或本部门本行业无关信息;已停止维护的账号未履行注销程序。

偏离政务定位，有的长期不更新，有的像“营销号”

梳理发现，近年来，各级政府部门积极拥抱移动互联网时代新媒体发展趋势，但跟风开设后，在日常运营中一直存在着三类乱象。

——不言不语，长期未更新信息。在时下活跃的短视频平台上，以“镇人民政府”为关键词进行检索，手机屏幕上出现的搜索结果近百页，仍可以找到一些认证为官方，但内容匮乏的账号。近期，一些省级政府相继发布了年一季度政府网站及政务新媒体抽查的情况。在这些通报中，“僵尸”“空壳”仍是高频词汇。

据湖北省人民政府办公厅的通报，咸宁市通山县通羊镇有政务新媒体号开通至今未发布任何消息，房县有政务新媒体账号最后更新时间为年10月。云南省人民政府办公厅在检查中也发现，部分政府系统政务新媒体“开而不管”，长期未更新信息。有的单位对被通报的问题不重视，整改不到位，反复出现相同问题。

——自言自语，只管复制粘贴，没有互动服务。一些部门政府网站和政务新媒体监管工作仅止于解决内容不更新等底线问题，往往“既盲又聋”，不回应公众关切，与群众互动少，空有新媒体的形式。有网友反映，一些地方的官方账号对于投诉、咨询等互动类问题，几乎从不回复。

——胡言乱语，盲目“吸粉”，有的“公号私用”，甚至被盗用。笔者曾对政务微博“怼网友”“神回复”等现象进行过专门调查，发现一些账号存在追星娱乐、推销商品等“任性”行为。去年，某地政法委官方微博转发某艺人全球后援会的道歉信息，造成不良社会影响。

去年10月，某地派出所突然因为拍摄短视频受到不少网友
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